Berbagi
MelawanLupa..
Apa itu teller Bank ?
Menurutku pribadi
teller adalah pegawai bank yangbertugas sebagai lini depan (frontlinner)
melayani pelayanan transaksi financial nasabah langsung. Tugas teller tidak
bisa dianggap remeh, karena image bank akan melekat pada dirinya. Kalo teller nya judes, nasabah
akan bilang wahh pelayanan di bank ini jelek judes males ahh jangan ke bank
ini. Kalo teller nya ramah, nasabah akan bilang, wah bank in hebat yaa
pelayanan nya ramah..
Teller bertugas menyelesaikan transaksi
nasabah :
1. Setoran tunai atau tarikan tunai : disini
teller menghitung uang tunai nasabah, menginput, bertanggungjawab atas
kelengkapan ke absahan slip yang ia terima,
2. Bertanggungjwab atas keaslian uang juga
kebenaran jumlah uang yang diterima maupun dibayarkan kepada nasabah.
3. Melayani jika penukaran uang,
4. Melayani transaksi valuta asing : setor
tarik Bank Notes, kiriman uang kedalam atau keluar negeri,
5. Melayani deposito,
6. Mereferal produk-produk perbankan
7. Menjamin kepuasan nasabah dengan pelayanan
yang SMART, Sigap Menarik Antusias Raman dan Teliti (BCA Bangeett,,hehe)
8. Dan Lain Lain
ENAK
NDAK SI JADI TELLER?
Buat temen-temen
yang masi ragu, masi awang-awang enak atau ndak nya jadi teller, yahh bagiku
teller itu nano-nano,xixixi.
1.
Fokus,
Konsentrasi Agar TAK SELISIH
Sebagai
teller bagiku wajib sarapan dan berdoa! Karena teller harus penuh konsentrasi,
tapi harus tetap selalu senyum dan ramah. Kenapa konsentrasi? Karena kami harus
berkutat dengan uang tunai, uang real yang jumlahnya bukan hanya ribuan jutaan
bahkan milyaran, Yang Ku ingat sekali jumlah tunai yang pernah ku itung mulai
dari itung mesin sorot merapikan dari 1 nasabah jumlah tertinggi itu 2,8
Milyar. Hahaha,,,kebayangkan gimana musti konsentrasi nya jadi teller
Teller
harus mempertanggungjawabkan hitungan kami dengan jumlah neraca kami di sore
hari. Kalo kurang fokus, bukan tidak mungkin bisa selisih. Nah,,kalo selisih
harus bagaimana? Berbekal dari pengalaman,hhe. Biasanya dimulai dari
mengingat-ngingat kembali transaksi yang kami lakukan dengan melihat slip demi
slip, sambil mengingat-ngingat juga nasabah tadi bawa pecahan uang apa aja,
itungannya dah bener belum yaa. Bisa juga dibantu dengan melihat CCTV, yahhh
dan begitulahhh.momok bagi teller
Kalo
tidak ketemu? =) yaa teller musti nombok ambel dari kantong pribadi, tapi
alhamdulillah di BCA jaman aku bakti, kami dikasi dana cadangan selisih, tapi tidak mungkin ada yang berharap dana itu
digunakan,syukur2 isa ditabung buat beli bedak lipstik,,hehe
2.
Teliti
Agar TAK KELOLOSAN UANG GRANDONG
Apa
itu uang grandong? Ahahhaaa,,uang grandong itu istilah bagi aq ma temen2 kalo
bilang uang palsu.
Dalam sehari bisa banyak uang yang keluar
masuk di counter, jadi setiap uang yang sudah dihitung kami sorot di lampu UV
untuk melihat keaslian uang tsb. Namun lampu UV saja tidak cukup karena
sekarang uang palsu suda banyak yang bagus lho,. Yang jadi patokan si Logo BI
nya teman-teman. Kalo uang asli pasti Logo BI nya akan berubah-ubah warna juga cat
uang nya bagus ndak mblobor. RUMIT? Ahh ndak kok,,lama kelamaan uda terbiasa,
dan seperti punya naluri sendiri uang asli atau palsu dalam mebedakannya.hehe.
3.
BE
BEAUTY AND MAKE UP
Karena teller berhubungan
langsung dengan nasabah, teller diharuskan berdandan. Kebayangkan kalo nasabah
uda antri lama-lama, nyampe depan teller kalo yang nglayani berpenmapilan
menarik, ramah, pasti bisa meredam emosi nasabah.
Nahhh,,jujur dulu sebelum masuk
BCA aq nda isa dandan, dandan aja ndak sukaa. Tapi masuk BCA waktu trening kami
ada kelas Grooming namanya, kelas dandan, diajari cara make up, berpakaian,
greeting menyambut nasabah, melayani nasabah.. Dan akhirnya make up jadi
kebiasaan, kalo ndak make up an rasanya kurang.. ;)
4.
CEPAT
DAN KEBAL
Ahahhaa... Biasanya teller
memiliki load antrian yang lebihhh banyaakkk ketimbang cso. Terutama ketika
hari senin atau jumat, juga hari2 menjelang libur panjang. Sehingga teller
harus menyelesaikan transaksi nasabah dengan secepat mungkin agar nasabah tak
perlu lama-lama mengantri. tapi tentu saja tanpa melewatkan kepuasan nasabah.
Kebal? Kenpa kebal? Kebal
adalah tahan terhadap omelan nasabah. Karena kami berhubungan langsung dengan
nasabah maka kami harus memliki jiwa layanan tinggi. Bukan tidak mungkin akan
ada nasabah marah tidak puas, teller tidak boleh terbawa emosi tidak boleh pula
cengeng , namun tetap bersikap tenang dan profesional dalam menyelesaikannya.
Hebat kan jadi teller ^^
5.
SEHARI
JADI
Selama bekerja di teller dari
pengamatanku, transaksi yang kami lakukan adalah transaksi di hari itu selesai,
jadi ndak ada pendingan. Itu lah enak nya teller kami isa cuzzz besok kerja
dengan hari yang selalu baruu
6.
JAGA
KESEHATAN
Tidak dipungkiri bahwa teller
perlu asupan gizi lebih, kenapa? Karene teller setiap hari selalu memegang
uang. Uang itu kotor sebenarnya, banyak kuman-kuman nya. Jadi supaya kami
terjaga kesehatannya, BCA Baikk sekalii,, aq dan temen-temen teller selalu
dapet jatah susu kotak Ultra coklat dari
kantor supaya ndak gampang tumbang. Jadi sekarang tiap beli susu itu inget
waktu jadi teller..hhuhu
7.
REFERAL
Karena waktu kami yang terbatas
maka teller miminal mereferalkan kulit produk-produk perbankan ketika nasabah
mulai tertarik kita alihkan ke cso untuk info lebih lanjut.
Jadi jangan anggap teller itu cuman seperti
mesin kasir! Salah besar! Karena teller juga harus memiliki pengetahuan produk
perbankan, mampu menjual produk bank. Jadi lengkap kan jadi teller, bisa
dandan, bisa berpenampilan menarik, ramah, penuh senyum, tau produk-produk
perbankan juga mampu mereferalkan, fokus konsentrasi, juga rajin berdoa dan
beribadah. Buat yang hendak melamar jadi
teller, bingung teller itu seperti apa, sedang menjalani pekerjaan sebagai
teller, atau baru saja bergabung menjadi teller mari kita bersama teriak kann “HOW
AWESOME TO BE TELLER !!! yeayyyyyy.......!!”
17 komentar:
Ka, aku mau nanya ttg makalah bca, ad email nya ga ka
@cilya : maaf gek ngeh nek ada komen,hha
boleh di nia.kusumadewi@ymail.com
kamu dah bakti bca juga? dimana cabang mana?
mba aku mau nanya dong kalo saya tahun kemaren ikut interview dan gagal itu bisa daftar lg kapan ya ?? tadi saya sudah coba daftar lg tp katanya akunt telat terdaftar terus gmn dong :( tolong informasinya ya terimakasih :))
terimakasih share pengalamannya :)
Kak, mau tanya2 boleh minta alamat emailnya nggak kak?
kalau ikut program bakti berapa lama dan sallarynya brp mba ?
terimakasi
3 tahun
Sallarnya memuaskan ^^
Disini aja dek, aku balas kok
:) with pleasure
Ka, pada saat training kemungkinan untuk tidak lolos besar gak sih?
Lolos kok, asal selalu masuk kelas.
Maknyus😀
Kak, mau tanya. Kalau misal dalam sehari itu ada selisih, dan kita berhasil nemuin di mana selisihnya, apa kita tetap harus ganti dengan uang pribadi ya?
Kakak dulu jadi teller bank melalui tahap tes interview hrd, psikotes, mcu, interview user aja atau ada lagi kak?
Hahaha. Deg deg'an euyy tgl 26 Juni mulai training jadi teller 😂
Jadi teller udah 14 thn wkwkwk....di 2 tempat kerja. Yaaa sudah merasakan semuanya. Smp skrng pun kl lg apes masih ada selisih kurang ato lbh. Karena namanya teller kl nggak pernah selisih ... Kayanya kurang afdhol..,😂😂. Pgn brnti kerja tp masih butuh uang.. gmn dongg...
Posting Komentar